Организация обучения 
 
1. Общие положения
 
1.1. IT ProLab OÜ (далее Учебный центр) с регистрационным номером 16142191 соответствует Закону об образовании для взрослых и стандарту непрерывного образования для организации обучения без отрыва от производства .
1.2. Обучение проходит по адрсу Väike-Paala 2, 11415 Tallinn.
1.3. Проведение обучения основано на курсовом календаре.
1.4. Длительность обучения рассчитывается в академических часах, длительность одного академического часа равна 45 минутам.
1.5. Обучение происходит на русском языке.
1.6. Основой проведения обучения является учебная программа, в которой определено
1.6.1. название обучения;
1.6.2. группа учебных программ;
1.6.3. результаты обучения;
1.6.4. условия начала обучения, если они предопределяют достижение результатов обучения;
1.6.5. общий объем обучения, в том числе определено количество часов аудиторной и самостоятельной работы;
1.6.6. содержание обучения;
1.6.7. описание учебной среды;
1.6.8. список учебных материалов, если для прохождения учебной программы таковые необходимы;
1.6.9. условия окончания и выдачи подтверждающих документов;
1.6.10. описание квалификации, учебного или рабочего опыта тренера
 
2. Обработка и сбор персональных данных
 
2.1. Учебный центр собирает следующую информацию об учащихся: имя, фамилия, личный код (требуется для указания в выдаваемых документах), контактный телефон и адрес электронной почты
2.2. Персональные данные обрабатываются исходя из Закона о защите личных данных.
 
 
3. Регистрация, прием и формирование учебной группы в обучении по повышению квалификации
 
3.1. На обучение необходимо зарегистрироваться. Регистрация возможна по электронной почте (info@itlab.ee), по телефону (+372 527 527 2), или личным посещением Учебного центра по адресу Väike-Paala 2, 11415 Tallinn. Также возможно зарегистрироваться через веб форму на сайте (www.itlab.ee).
3.2. Учащийся принимается на обучение на основании заявлении или заказа на обучение от предприятия. При поступлении на обучение заключается договор на обучение, в котором указываются время, продолжительность, место и размер платы за обучение, а также условия ее оплаты..
3.3. Учащийся имеет право получить дополнительную информацию от контактного лица по обучению, контакты которого есть на сайте учебного центра..
3.4. Учебная группа формируется на основании порядка записи на обучение..
3.5. Для начала обучения составляется список участников.
3.6. Учебный центр оставляет за собой право вносить изменения в учебный план. Если учеьная группа не заполнена, Учебный центр имеет право отменить обучение. Те, кто записался на обучение, будут уведомлены об отмене обучения не менее чем за три дня. Сумма, уплаченная за несостоявшееся обучение, будет возмещена или, при желании, переведена в счет оплаты за участие в другом обучении.
3.7. Те, кто зарегистрировался на обучение, будут уведомлены об отсрочке или отмене обучения по телефону или электронной почте. 
 
4. Начало обучения и участие в обучении
 
4.1. Учащиеся, которые были включены в учебную группу и внесли оплату за обучение, могут начать обучение.
4.2. Учащийся подтверждает свое участие в занятии подписью в регистрационном документе.
 
5. Завершение обучения
 
5.1. Обучение учащегося прекращается на основании письменного заявления или если плата за обучение, указанная в соглашении, заключенном между учащимся и школой, не уплачена вовремя, или если учащийся полностью выполнил учебную программу.
5.2. Обучение считается завершенным, когда учащийся полностью выполнил учебную программу. Завершение учебной программы означает прохождение материалов учебной программы в порядке и в объеме, предусмотренном учебной программой..
5.3. Окончание обучения подтверждается соответсвующим документом (сертификат или справка)
5.4. Сертификат - это документ, подтверждающий завершение обучения, который выдается учащемуся, если учащийся принял участие не менее чем в 70% аудиторных (контактных) занятий, и результаты обучения были положительно оценены во время обучения, а также учащийся достиг всех результатов обучения, необходимых для завершения учебной программы.
5.5. Справка об участии или завершении обучения выдается учащемуся, если учащийся участвовал менее чем в 70% аудиторных (контактных) занятий и результаты обучения не оценивались во время обучения или если учащийся не достиг всех требуемых результатов обучения для завершения учебной программы.
5.6. Выданные документы подписываются руководством Учебного центра. Все документы пронумерованы и зарегистрированы в журналах регистрации выданных документов.
5.7. В конце обучения учащийся дает отзыв о соответствующем курсе. Чтобы получить отзывы об обучении, учащийся заполняют анкету в конце обучения, которая является анонимной и добровольной.
5.8. Учебные документы (копии документов, личные дела учащихся, результаты обратной связи и т. д.) Хранятся в школьных архивах в соответствии с административными процедурами школы.
 
6. Порядок оплаты обучения
 
6.1. Оплата обучения производится на основании счета до начала обучения. Счет отправляется по электронной почте. Счет должен быть оплачен в указанный срок.
6.2. По договоренности с управляющим возможна оплата обучения в рассрочку.
6.3. Если в обучении принимают три и более учащихся от одного работодателя, то есть возможность скидки в размере 10% от стоимости обучения.
6.4. Если учащийся покидает обучение по разумной причине, то ему будет возвращена сумма, уплаченная за незавершенную часть обучения.
6.5. Стоимость обучения устанавливается учебным центром не менее чем за 30 дней до начала обучения.
6.6. Стоимости всех обучений включают в себя учебные материалы и кафе-паузы.
 
7. Сроки и порядок возврата стоимости обучения (отказ от обучения и прерывание обучения)
 
7.1. Если зарегистрированный на обучение не ожет участвовать в обучении, необходимо уведомить контактное лицо по обучению. 
7.2. При уведомлении об отказе от обучения, не позднее чем за 7 рабочих дней до начала обучения, стоимость обучения будет возвращена в полном объеме по запросу плательщика счета.
7.3. При уведомлении об отказе от обучения за 2-6 рабочих дней до начала обучения будет возвращено 80% стоиомости обучения.
7.4. При уведомлении об отказе от обучения менее чем за 2 рабочих дня до начала обучения плата за обучение не возвращается.
7.5. Если обучение прекращено, плата за обучение не возвращается, а пропущенные занятия не учитываются как последующие занятия. Если есть веская причина для прерывания (по состоянию здоровья, командировки и т. д.), учащийся может присоединиться к следующей группе.
 
8. Права и обязанности учащегося 
 
8.1. Учащийся обязан:
8.1.1. действовать в аварийной ситуации в соответствии с правилами и инструкциями персонала учебного центра.
8.1.2. бережно хранить предоставленные ему учебные материалы и имущество учебного центра.
8.1.3. вести себя в соответствии с общепринятыми моральными нормами.
8.2. Учащийся имеет право:
8.2.1. требовать качественного обучения.
8.2.2. выбирать обучение, соответствующее способностям и интересам.
8.2.3. получать информацию об организации обучения и учебной программе.
8.2.4. требовать возмещения стоимости обучения за ропущенное обучение.
8.2.5. прервать обучение по собственному желанию до окончания полного периода обучения, в этом случае плата за обучение не возвращается.
8.2.6. получить сертификат или справку о посещении обучения по окончанию обучения.
 
9. Требования квалификации к преподавателям
 
9.1. Преподаватели должны иметь высшее образование или быть активными в изучаемой области и иметь соответствующий опыт, который они могут продемонстрировать, предпочтительно также как преподаватель для взрослых.
 
10. Заключительные положения
 
10.1. В вопросах, не предусмотренных настоящими правилами, и в исключительных случаях между студентом и учебным центром заключаются отдельные соглашения.
 
11. Порядок разрешения споров
 
11.1. Недоразумения между Учебным центром и учащимся / преподавателем будут разрешены сторонами в первую очередь путем переговоров.
11.2. Если стороны не придут к соглашению, споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики.